Chceme, aby zákazník byl maximálně spokojený, proto reklamace a vrácení zboží řešíme rychle a vstřícně

      směrem k zákazníkovi.

 

        Jaké jsou podmínky vrácení zboží?

• nepoškozené, nenošené zboží můžete vrátit do 14 dnů od přijetí zásilky bez udání důvodu
• termín pro odstoupení od smlouvy se počítá ode dne převzetí zboží
• náklady na vrácení zboží hradí zákazník
• reklamace se nevztahuje na vady zboží způsobené nešetrným zacházením, nebo mechanickým poškozením
• reklamovat je možné pouze nenošené zboží zabalené v originálním obale
• z hygienických důvodů (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku) nemůžete odstoupit od smlouvy - vracet nebo měnit spodní prádlo, punčochové zboží a ponožky pokud je zboží rozbalené, vyzkoušené nebo nošené.
  
  Jak postupovat a jak nám můžete zboží zaslat zpět?
• pošlete nám email s informací co chcete vrátit nebo reklamovat
• vyčkejte na přijetí emailu a odpověď než zboží pošlete zpět, a to z důvodu, že můžeme mít dovolenou, tak ať se zásilka nevrátí zpět
• po naší odpovědi zboží prosím pečlivě zabalte
• přiložte doklad o nákupu a napište číslo účtu v případě vracení
• napište nám důvod vrácení, reklamace či za jaké jiné zboží ho budete chtít vyměnit
• zašlete ho zpět na adresu: Daniela Kopecká, V Zahradách 52, 280 02 Kolín
• vyčkejte na potvrzující e-mail o přijetí zboží
• při vrácení zboží platbu na Váš účet vrátíme do 14ti dnů

      Po telefonické domluvě můžete vrátit, či vyměnit zboží osobně na adrese: V Zahradách 52, 280 02 Kolín.