Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Chceme, abyste byli s nákupem u nás maximálně spokojeni. Proto se snažíme reklamace, vrácení i výměnu zboží řešit rychle, jednoduše a vždy vstřícně. 

Pokud Vám zboží nesedí, nelíbí se Vám nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli, můžete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro oznámení odstoupení od smlouvy prosím využijte tento odkaz:

https://www.lagatta.cz/moje-objednavka/

Po vyplnění formuláře nám zboží zašlete zpět.

Podmínky vrácení

• zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy,
• náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník,
• zboží prosím vraťte čisté, nepoškozené a pokud možno v původním obalu,
• zboží nesmí být používáno nad rámec běžného vyzkoušení. To platí pouze pro oblečení, noční prádlo a doplňky.
• spodní prádlo, punčocháče, punčochy a ponožky z hygienických důvodů nelze vrátit, pokud byly vyzkoušeny nebo nošeny (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

Pokud si nejste jistí, zda je možné konkrétní zboží vrátit, kontaktujte nás prosím před jeho odesláním.

Kam zboží zaslat?

Po vyplnění odstoupení od smlouvy zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu:

Daniela Kopecká, V Zahradách 52, 280 02 Kolín

Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo doklad o nákupu. Pro vrácení platby je vhodné uvést také číslo bankovního účtu.

Po obdržení vráceného zboží Vás budeme informovat e-mailem.

Peníze Vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením platby však počkáme do doby, než obdržíme vrácené zboží.

Výměna zboží

Potřebujete jinou velikost nebo barvu?

Pokud si přejete zboží vyměnit, kontaktujte nás prosím předem na e-mail info@lagatta.cz nebo telefonicky na čísle 775 545 505. Společně se domluvíme na nejjednodušším způsobu výměny.

V případě výměny prosím uvádějte číslo objednávky a požadovanou velikost či variantu.

Reklamace

Pokud má zakoupené zboží vadu, můžete u nás uplatnit reklamaci.

Jak postupovat při reklamaci?

• napište nám e-mail na info@lagatta.cz a uveďte číslo objednávky a popis vady,
• pokud je to možné, přiložte k e-mailu také fotografie vady – pomohou nám situaci rychleji posoudit,
• po obdržení Vašeho e-mailu Vám co nejdříve odpovíme a domluvíme se na dalším postupu a způsobu zaslání reklamovaného zboží.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nešetrným zacházením, nesprávným používáním nebo mechanickým poškozením, pokud za ně prodávající neodpovídá.

Nemusíte se bát nám o problému napsat. Každou reklamaci řešíme individuálně a snažíme se najít co nejrychlejší a férové řešení.